भारत में तेजी से ओवर-द-टॉप (ओटीटी) अपनाया जा रहा है और रिपोर्टों के अनुसार, ओटीटी की वर्तमान में भारत के 27 बिलियन डॉलर के मीडिया और मनोरंजन उद्योग (एम एंड ई) उद्योग में 7-9 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी है। वास्तव में, 2030 तक, भारतीय उद्योग परिसंघ (सीआईआई) और बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (बीसीजी) की एक हालिया रिपोर्ट के मुताबिक, ओटीटी की बाजार हिस्सेदारी लगभग 22 प्रतिशत तक बढ़ने की उम्मीद है। भारत का मीडिया और मनोरंजन उद्योग पूर्व- कोविड का स्तर और 2030 तक 10-12 प्रतिशत सीएजीआर से 55-70 अरब डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है।

टाटा प्ले (पहले टाटा स्काई) ने पहले से ही इकोसिस्टम के साथ-साथ ग्राहकों के दिमाग में एक समग्र कंटेंट वितरण मंच के रूप में एक विशिष्ट पहचान बनाई है जो टीवी और ओटीटी कंटेंट दोनों को एकत्रित और एक साथ लाता है।

आईएएनएस ने टाटा प्ले के मुख्य सूचना अधिकारी (सीआईओ) द्वारका श्रीनाथ से बात की है कि कैसे कंपनी ने मनोरंजन क्षेत्र में आगे रहने के लिए महामारी में पिछले दो वर्षों में एक समग्र क्लाउड-आधारित डिजिटल रणनीति अपनाई है।

साक्षात्कार के मुख्य अंश निम्नलिखित हैं :

प्रश्न : महामारी ने कई व्यवसायों की डिजिटल परिवर्तन यात्रा को संकुचित कर दिया। पिछले दो वर्षों में अपनी कुछ प्रमुख रणनीतिक डिजिटल पहलों के बारे में बताएं?

उत्तर : व्यापार मूल्य का डिजिटल परिवर्तन हमेशा एक माइंडसेट रहा है और महामारी शुरू होने से पहले अच्छी तरह से ध्यान केंद्रित किया गया है। ऐसे कई कार्यक्रम हैं जिन्होंने ग्राहकों और भागीदारों के लिए डिजिटल चैनलों के माध्यम से स्वयं-सेवा को बढ़ावा देने के लिए यात्राएं प्रदान की हैं और उन्हें बेहतर बनाया है।

उनमें कुछ पोर्टल सेल्फ-सर्विस चैट क्षमता, व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म, कॉन्टेक्ट सेंटर डब्ल्यूएफएच, महामारी में सफल होने के लिए सभी क्षमताओं के साथ बिक्री बल और सेवा बल स्वचालन को मजबूत करना, क्लाउड पर विश्लेषण आदि महत्वपूर्ण हैं। क्लाउड पर ओपनसोर्स माइक्रोसर्विसेज आर्किटेक्चर में बड़ी संख्या में भागीदार और ग्राहकों का सामना करने की क्षमताएं रही हैं।

दूरस्थ कार्य के अलावा, एक संगठन के रूप में टाटा प्ले में हमेशा एक फ्लेक्सी वर्किं ग सेटअप होता है और यह मानता है कि संगठन में हर प्रक्रिया को डिजिटल किया जाना चाहिए ताकि लोग सभी टच पॉइंट पर तकनीक को अपना सकें।

महामारी से प्रेरित प्रतिबंधों के साथ और व्यापार निरंतरता के लिए दूरस्थ कार्य को अपनाने के लिए, बीसीपी प्रक्रियाओं को तैनात करना और उनका पालन करना एक आवश्यकता बन गया है। हम संरचनात्मक रूप से उन प्रक्रियाओं की पहचान करने के लिए अपने पैरों पर खड़े थे जिन्हें अपनाया जा सकता था और उन्हें कम करने के लिए वैकल्पिक एसओपी को तैनात किया जा सकता था। एक अन्य गेम चेंजर क्लाउड में जाने का निर्णय ले रहा है।

एक संगठन के रूप में टाटा प्ले ने कभी भी क्लाउड के लिए लिफ्ट और शिफ्ट ²ष्टिकोण में विश्वास नहीं किया है। हम सिस्टम के वास्तविक लाभों को प्राप्त करने के लिए क्लाउड की मूल वास्तुकला में अनुप्रयोगों को फिर से लिखने के उत्साही फॉलोअर्स रहे हैं।

प्रश्न : भारत में ओटीटी अपनाने की तीव्र गति को देखते हुए, टाटा स्काई इस पारिस्थितिकी तंत्र में मध्यम से लंबी अवधि में कहां फिट होगा?

उत्तर : टाटा प्ले ने पहले ही पारिस्थितिकी तंत्र के साथ-साथ ग्राहकों के दिमाग में एक समग्र कंटेंट वितरण मंच के रूप में अपनी स्थिति बना ली है, जो टीवी और ओटीटी कंटेंट दोनों को एकत्रित और एक साथ लाता है। नया पेश किया गया टाटा प्ले बिंज कॉम्बो पैक एक ही सब्सक्रिप्शन में लीनियर टीवी चैनल और 12 ओटीटी ऐप एक साथ लाता है। नेटफ्लिक्स वाले पैक भी उपलब्ध हैं।

12 ऐप्स में डिज्नी प्लस हॉटस्टार, जी5, वूट और सोनीलिव शामिल हैं। अमेजन प्राइम के साथ इन्हें अमेजन फायर टीवी स्टिक- टाटा प्ले एडीशन या टाटा प्ले बिंज प्लस एंड्रॉइड सेट टॉप बॉक्स या एंड्रॉइड और आईओएस पर उपलब्ध मोबाइल ऐप पर टाटा प्ले बिंज ऐप के एकीकृत यूजर इंटरफेस के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

प्रश्न : क्लाउड तकनीक ने आपको ऐसा क्या करने की अनुमति दी जो आप पहले नहीं कर सकते थे?

उत्तर : टाटा प्ले 2008 से एडब्ल्यूएस ग्राहक रहा है। तब से हमने क्लाउड में कई परिवर्तन परियोजनाओं को सफलतापूर्वक निष्पादित किया है। हम 2016 से अधिक आक्रामक रहे हैं और हर तिमाही में गति प्राप्त कर रहे हैं। हमारे सभी ग्राहक कार्यभार का सामना कर रहे हैं, डेटा प्लेटफॉर्म, विजुअलाइजेशन, एमएल ऑप्स आदि एडब्ल्यूएस पर हैं। ये ओपन सोर्स, माइक्रोसर्विसेज और ऑटो-स्केल आर्किटेक्चर पर बनाए गए हैं।

क्लाउड आसानी से उन घटनाओं की आवश्यकता के पैमाने को सक्षम करता है जहां आवश्यकता के बाद उदाहरणों को सेवानिवृत्त किया जा सकता है। अन्य पहलू जिन्हें हमने क्लाउड के साथ जबरदस्त मूल्य में देखा है उनमें- क्लाउड फस्र्ट न्यू एज पार्टनर्स/ स्टार्ट-अप इकोसिस्टम के साथ इनोवेटिव प्लेटफॉर्म को सक्षम करना, क्लाउड पार्टनर से अत्याधुनिक इनोवेशन की उपलब्धता, ऑटो-स्केल, लागत बचत आदि शामिल हैं।

एडब्ल्यू के पास इंस्टेंस, डेटाबेस, डेटा, एनालिटिक्स और ऑटोमेशन से लेकर हमारे व्यवसाय की जरूरतों के लिए उपयुक्त सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला है। एडब्लयूएस के पास एक विशाल भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र है जो व्यावसायिक मूल्य को सक्षम करने के लिए उत्कृष्ट प्रौद्योगिकी विशेषज्ञता लाता है। ये आईएसवी प्लस एडब्ल्यूएस टाटा प्ले को 20 मिलियन से अधिक घरों में मनोरंजन अनुभव प्रदान करने में मदद कर रहे हैं।

प्रश्न : व्यावसायिक परिणामों के संदर्भ में, एडब्ल्यूएस पर चलने से आपको क्या लाभ हुए हैं?

उत्तर : जिन प्रमुख लाभों ने हमें बढ़ने में मदद की है वे हैं-

ग्राहक सामना करने वाले पोर्टलों, स्वयं-सेवा प्लेटफॉर्मो, डेटा कार्यक्षेत्र आदि के प्रबंधन के लिए एडब्ल्यूएस और भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र हैं। ये ऑटो-स्केल पर हैं जो आवश्यकता होने पर संसाधनों की कोई अतिरिक्त तैनाती सुनिश्चित नहीं करते हैं। हमने जीटीएम में 3 गुना तेजी के साथ बाजार में आने का समय भी बढ़ाया है। इसके अलावा, हमने टीसीओ में कुल लागत में 55 प्रतिशत की कमी देखी है। बेहतर उपलब्धता के साथ-साथ कई सुलभ क्षेत्रों के साथ, एक समर्पित डीआर वातावरण की आवश्यकता के बिना एप्लिकेशन हमेशा उपलब्ध होते हैं।

प्रश्न : आज एक सफल सीआईओ/सीटीओ में क्या गुण होने चाहिए?

उत्तर : एक सीआईओ/सीटीओ को सही कीमत पर सुपुर्दगी योग्य रोडमैप बनाने के लिए लॉन्ग-टर्म बिजनेस की अत्यंत स्पष्ट समझ होनी चाहिए। प्रभावी व्यावसायिक जुड़ाव एक प्रमुख कौशल है। सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए बड़े पैमाने पर डेटा-संचालित प्लेटफॉर्मो के निर्माण/वितरण में विशेषज्ञता हासिल करनी होगी।

इन प्लेटफॉर्मो को नए उत्पादों और अत्यधिक स्पीड को लॉन्च करने के लिए चपलता प्रदान करने और तेजी से और तेजी से वितरित करने की चपलता सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

मेरे विचार से, एक सीआईओ/सीटीओ को व्यापार मूल्य की नई प्रौद्योगिकी की पहचान करके, नए युग के भागीदारों, उत्पादों का निर्माण/ऑनबोडिर्ंग करके और इन प्लेटफार्मों को बड़े पैमाने पर वितरित करके खेल से आगे रहने की जरूरत है (पीओसी या पायलट नहीं)। इन्हें सीधे मापने योग्य व्यावसायिक मेट्रिक्स/परिणामों को संबोधित करना चाहिए।

ऑटोमेशन स्केल अपटाइम और डेटा सुनिश्चित करने के लिए प्लेटफॉर्म पर आर्किटेक्चर कौशल/अनुभव। इसके बिना सही कीमत पर एक स्थायी फ्यूचरिस्टिक एस्टेट का निर्माण करना बहुत मुश्किल है।

एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू एक तकनीकी टीम और मुख्य विषय क्षेत्र विशेषज्ञता के भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना है। टीम को प्लेटफॉर्म/प्रक्रियाओं को तकनीकी रूप से चुनने, आर्किटेक्चर, डिजाइन और डिलीवर करने में पूरी तरह सक्षम होने की जरूरत है।

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